سياسة الخصوصية

8. مستشارة سولارا (المحادثة الذكية)

مستشارة سولارا مساعد يعمل بالذكاء الاصطناعي وليست شخصاً حقيقياً. تعمل لدى الزوار والمسجّلات على حد سواء، ولا يلزم حساب لاستخدامها.

• ما يُرسَل: نرسل رسائلك في المحادثة (بما فيها ردود المستشارة السابقة ونص مشكلتك أو ما يقلقك في بشرتك أو شعرك كما تكتبينه)، ومعها لغة الموقع ومعرّف المنتج الذي تتصفحينه إن فتحتِ المحادثة من صفحة منتج، إلى شركة Anthropic، مزوّد الذكاء الاصطناعي، لتوليد الردود. لا نرسل اسمك أو رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني أو رقم حسابك.
• ما تكتبينه بنفسك: لا نستطيع التحكم بما تكتبينه في المحادثة. يرجى عدم مشاركة تفاصيل صحية حساسة أو معلومات شخصية، لأن أي نص تكتبينه يُرسَل إلى Anthropic.
• نص المحادثة: نحفظ رسائلك وردود المستشارة لمدة 90 يوماً تقريباً ثم تُحذف تلقائياً، لنتمكن من تحسين المستشارة. لا يطّلع عليها إلا فريق سولارا. نحاول حذف أرقام الهواتف والبريد الإلكتروني قبل الحفظ، أما الأسماء والعناوين وباقي ما تكتبينه فيُحفظ كما هو. النص المحفوظ مجهول الهوية: لا يحمل اسماً ولا رقم حساب ولا عنوان IP ولا الوقت الدقيق، بل اليوم ورمز عشوائي للمحادثة فقط، ولهذا لا نستطيع البحث عن محادثات شخص بعينه أو حذفها. وتبقى نسخة في تبويب المتصفح على جهازك حتى تغلقيه. تعالج Anthropic الرسائل وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها.
• السجل التقني: نحفظ لكل رسالة أيضاً سجلاً تقنياً (منفصلاً عن نص المحادثة)، يتضمن اللغة والمنصة (ويب أو آيفون) والنموذج المستخدم وعدد الرموز والتكلفة والمنتجات المقترحة ومدة الاستجابة ورمز الخطأ إن وُجد، ومعها رقم حسابك إن كنتِ مسجّلة الدخول. سجلات الزوار لا تحمل رقم حساب. يُحذف هذا السجل تلقائياً بعد 90 يوماً.
• الحد اليومي: نستخدم عنوان IP (للزوار ولكل الحسابات) ورقم حسابك (للمسجّلات) لتطبيق الحد اليومي لعدد الرسائل ولحساب الإنفاق اليومي. تُحفظ هذه العدّادات لفترة قصيرة تصل إلى يومين تقريباً.
• ليست نصيحة طبية: ردود المستشارة للتوصية بمنتجات العناية فقط، وليست تشخيصاً أو نصيحة طبية، وقد تخطئ. للحالات الجلدية الخاصة أو الحمل أو الرضاعة، استشيري الطبيب المختص. وتتضمن المحادثة إعلانات تجارية لمنتجات متجرنا.

لطلب حذف السجلات التقنية المرتبطة بحسابك أو لأي سؤال عن المستشارة، تواصلي معنا على support@solara.ps.